Regulamin

Regulamin
REGULAMIN DROGERII INTERNETOWEJ
www.iderm.pl
I. Regulacje ogólne
1. Przepisy niniejszego regulaminu (dalej określanego jako „Regulamin”) stanowią ogólne warunki korzystania z elektronicznego serwisu sprzedażowego drogerii ogólnodostępnej zlokalizowanej przy ul. Lubartowska 64, 20-094 Lublin, określanej dalej Drogerią internetową, Drogerią lub Serwisem Internetowym.
2. Podmiotem prowadzącym Drogerię internetową jest przedsiębiorca Aleksandra Gargol prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MGR FARM. ALEKSANDRA GARGOL, ul. Budowlana 28, 20-469 Lublin, posiadająca numer REGON: 365493379 oraz numer NIP: 7123319613, zwana dalej Przedsiębiorcą.
3. Serwis Internetowy jest narzędziem prowadzenia drogerii internetowej w rozumieniu przepisów prawa.
II. Definicje pojęć
Ilekroć w treści Regulaminu wykorzystane zostało, któreś ze wskazanych poniżej określeń należy im nadać znaczenia określone poniżej:
a) Drogeria Internetowa – zorganizowana część przedsiębiorstwa realizujący wysyłkową sprzedaż Produktów z wykorzystaniem elektronicznych systemów porozumiewania się na odległość.
b) Operator – uprawniony podmiot, który prowadzi elektroniczny serwis sprzedażowy (IAI Spółka Akcyjna z siedzibą w Szczecinie, al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, KRS: 0000325245)
c) Ceneo – spółka pod firmą Ceneo sp. z o. o. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzkiej 182, 60-166 Poznań, KRS 0000493884.
d) Serwis Ceneo – prowadzony przez Ceneo pod adresem internetowym http://www.ceneo.pl/ serwis internetowy służący pośredniczeniu w sprzedaży towarów.
e) Produkty – asortyment Drogerii przeznaczony do obrotu w ramach Serwisu Internetowego.
f) Regulamin – niniejszy regulamin.
g) Serwis Internetowy – portal internetowy prowadzony przez Przedsiębiorcę w celu realizacji działalności gospodarczej w zakresie wysyłkowej sprzedaży Produktów.
h) Operator Pocztowy – podmiot, z którym Przedsiębiorca zawarł umowę na realizację przewozu Produktów do Użytkowników.
i) Użytkownik - posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych osoba fizyczna, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych lub osoba prawna, albo jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której szczególne przepisy przyznają zdolność prawną, korzystająca z Serwisu Internetowego, która składa zamówienia na Produkty w Serwisie internetowym jako Zarejestrowany Użytkownik albo bez rejestracji.
j) Zarejestrowany użytkownik – Użytkownik, który zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu – dokonał rejestracji w celu uzyskania możliwości pełnego korzystania z usług Serwisu Internetowego.
k) Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący z Przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również osoba fizyczna, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
III. Zasady ochrony danych osobowych

1. Obowiązek informacyjny wynika z Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. Dz.U. UE L.2016.119.1 z dnia 4 maja 2016 r. które stosuje się od dnia 25 maja 2018 r. (dalej „Rozporządzenie”).
2. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Aleksandra Gargol prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MGR FARM. ALEKSANDRA GARGOL, ul. Budowlana 28, 20-469 Lublin, posiadająca numer REGON: 365493379 oraz numer NIP: 7123319613.
3. Przetwarzamy dane Użytkowników w następujących celach:
   a) wykonywania czynności zgodnie z udzieloną zgodą;
   b) związanych z zawarciem, wykonywaniem lub rozwiązaniem umowy oraz wykonywaniem innych czynności związanych z umową w tym czynności poprzedzających jej zawarcie;
   c) wykonywania obowiązku nałożonego przez obowiązujące przepisy prawa;
   d) wykonywania zadań w interesie publicznym – w zakresie wynikającym z przepisów prawa i podejmowanych czynności;
   e) wykonywania prawnie uzasadnionych interesów;
4. Dane osobowe są zbierane w przypadku:
   1) rejestracji konta w Drogerii internetowej, w celu utworzenia indywidualnego konta i zarządzania tym kontem. Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usługi konta w Drogerii internetowej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
   2) składania zamówienia w Drogerii internetowej, w celu wykonania umowy sprzedaży. Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
   3) W przypadku rejestracji konta w Drogerii internetowej, osoba rejestrująca się podaje:
   a) adres e-mail;
   b) dane adresowe: kod pocztowy i miejscowość; ulica wraz z numerem domu/mieszkania;
   c) imię i nazwisko;
   d) numer telefonu.
5. Podczas rejestracji konta w Drogerii internetowej osoba samodzielnie ustala indywidualne hasło dostępu do swojego konta. Klient może zmienić hasło w późniejszym czasie.
6. W przypadku składania zamówienia w Drogerii internetowej, osoba składająca zamówienie podaje następujące dane:
   a) adres e-mail;
   b) dane adresowe: kod pocztowy i miejscowość; ulica wraz z numerem domu/mieszkania;
   c) imię i nazwisko;
   d) numer telefonu.
7. Podczas korzystania ze strony Drogerii internetowej mogą być pobierane dodatkowe informacje, w szczególności: adres IP przypisany do komputera osoby korzystającej ze strony internetowej Drogerii lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego.
8. Od osoby korzystającej ze Drogerii internetowej mogą być także gromadzone dane nawigacyjne, w tym informacje o linkach i odnośnikach, w które zdecydują się kliknąć lub innych czynnościach, podejmowanych w Drogerii internetowej. Podstawa prawna - prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na ułatwieniu korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz na poprawie funkcjonalności tych usług.
9. Przekazanie danych osobowych jest dobrowolne, w związku z zawieranymi umowami sprzedaży, czy też świadczenia usług za pośrednictwem strony Drogerii internetowej, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w formularzach danych w procesie rejestracji uniemożliwia rejestrację i założenie konta klienta, zaś w przypadku składania zamówienia bez rejestracji konta klienta uniemożliwi złożenie i realizację zamówienia.
10. Okres przetwarzania danych Użytkowników, zależy od celu, w jakim zostały zebrane i są przetwarzane, od przepisów prawa lub przyjętych przez Przedsiębiorcę metod lub modeli, a także zgód i innych Pani/Pana oświadczeń. Przetwarzamy dane związane z:
    a) umową lub inną czynnością prawną – przez czas niezbędny do rozpatrzenia zamówienia, przygotowania do wykonania danej czynności, a jeśli czynność ta dochodzi do skutku - przez czas niezbędny do jej wykonania;
    b) danymi archiwalnymi – po wygaśnięciu danej relacji prawnej (czyli np. umowy) dane osobowe dotyczące działania tych osób w imieniu przedsiębiorcy, instytucji lub jednostek organizacyjnych są przetwarzane przez 6 lat, a pozostałe dane osobowe osób fizycznych są przetwarzane przez okres do 10 lat, chyba że przepisy prawa przewidują krótszy okres. Jeśli toczy się spór, proces sądowy lub trwa inne postępowanie (szczególnie karne), okres archiwizacyjny będzie liczony od dnia prawomocnego zakończenia sporu, a w przypadku wielu postępowań prawomocnego zakończenia ostatniego z nich, bez względu na sposób jego zakończenia, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres przechowywania danych lub dłuży okres przedawnienia dla roszczeń/prawa, którego dotyczy postępowanie;
    c) orzeczeniem sądowym – dane mogą być przetwarzane do upływu okresu przedawnienia roszczeń objętych orzeczeniem sądowym;
    d) zgodą - przez czas wskazany w oświadczeniu o zgodzie, w każdym przypadku do czasu odwołania zgody;
11. Wymienione powyżej okresy nie sumują się. Dane mogą być przetwarzane oddzielnie według poszczególnych celów i podstawy prawnej. Zawsze można wycofać wszystkie lub tylko niektóre zgody lub upoważnienia.
12. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownik ma:
    1) prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, czyli prawo do uzyskania potwierdzenia czy ADO przetwarza dane oraz informacji dotyczących takiego przetwarzania;
    2) prawo do sprostowania danych, jeżeli dane przetwarzane przez ADO są nieprawidłowe lub niekompletne;
    3) prawo żądania od ADO usunięcia danych;
    4) prawo żądania od ADO ograniczenia przetwarzania danych;
    5) prawo do przenoszenia danych, czyli prawo do otrzymania dostarczonych ADO danych osobowych oraz przesłania ich innemu administratorowi;
    6) prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu ADO lub wobec przetwarzania w celu marketingu bezpośredniego;
    7) prawo wniesienia skargi do polskiego organu nadzorczego lub organu nadzorczego innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, właściwego ze względu na miejsce zwykłego pobytu lub pracy osoby, której dane dotyczą lub ze względu na miejsce domniemanego naruszenia;
    8) prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem);
    9) prawo do uzyskania interwencji ludzkiej ze strony ADO, wyrażenia własnego stanowiska i do zakwestionowania decyzji opartej na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.
13. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt bezpośrednio z ADO.
    V. Zasoby Serwisu Internetowego i procedury korzystania z Zasobów Serwisu Internetowego
    1. Serwis Internetowy obejmuje:
    a) bazę danych zawierającą informacje o wybranych Produktach;
    b) bazę danych Zarejestrowanych Użytkowników – administrowaną przez Przedsiębiorcę.
    2. Dane osobowe będą dostępne jedynie dla Przedsiębiorcę, Użytkownika, którego dotyczą, Operatora oraz innych uprawnionych, na podstawie przepisów prawa,
    podmiotów.
    VI. Zasady zakupu Produktów
    1. Realizacja transakcji wysyłkowej sprzedaży Produktów odbywa się z wykorzystaniem Serwisu Internetowego.
    2. Warunkiem niezbędnym do pełnego skorzystania z Serwisu Internetowego jest:
    1) rejestracja w Serwisie Internetowym poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie niezbędnych danych (założenie konta);
    2) posiadanie aktywnego konta w Serwisie Internetowym i aktywnego adresu e-mail, za pomocą którego dokonano rejestracji w Serwisie Internetowym;
    3) podanie wszystkich niezbędnych do realizacji zamówienia danych;
    4) dostęp do komputera z siecią Internet i zainstalowaną przeglądarką internetową;
    5) potwierdzenie zapoznania się m.in. z treścią niniejszego regulaminu;
    3. Z zastrzeżeniem treści ust. 4. poniżej, Zarejestrowany Użytkownik może złożyć zamówienie, gdy jest zalogowany do swojego konta w Serwisie Internetowym.
    4. Istnieje możliwość skorzystania z Serwisu Internetowego i złożenia zamówienie także w sytuacji braku posiadania konta.
    5. W wypadku otrzymania przez Drogerię internetową zamówienia od Użytkownika, Drogeria internetowa zobowiązuje się – w miarę posiadanego asortymentu – zrealizować zamówienie i umożliwić użytkownikowi zakup wybranych Produktów po cenach i na zasadach wskazanych w Serwisie Internetowym.
    6. Przez złożenie zamówienia (co następuje poprzez „kliknięcie” na przycisk „Potwierdź złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty”), Użytkownik składa prawnie wiążącą ofertę zakupu w Drogerii internetowej wybranego asortymentu, za cenę wskazaną przez Drogerię internetową w Serwisie Internetowym w chwili składania zamówienia. Chwilą złożenia zamówienia jest otrzymanie przez Drogerię internetową oferty Użytkownika. Składając zamówienie i akceptując niniejszy Regulamin Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zamówienia Produktów w Sklepie internetowym mogą być dokonywane wyłącznie na użytek własny Użytkownika i nie mogą być przeznaczane do dalszej odsprzedaży (Drogeria internetowa uprawniona jest do żądania od Użytkownika dodatkowego pisemnego lub mailowego oświadczenia w tym przedmiocie).
    5. Drogeria internetowa w terminie 1 dnia roboczego od otrzymania oferty od Użytkownika potwierdzi złożenie zamówienia, przy czym brak odpowiedzi oznacza jej odrzucenie.
    6. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie przez Użytkownika przedpłaty stanowiącej równowartość zapłaty ceny za zamówiony asortyment oraz kosztów dostarczenia zamówionych produktów, chyba że zastosowanie znajduje procedura „Odbiór własny w Drogerii internetowej”, w którym to przypadku zapłaty dokonuje się w Drogerii.
    9. Drogeria internetowa oczekuje wpływu przedpłaty przez okres 7 dni roboczych od dnia udzielenia przez Drogerię twierdzącej odpowiedzi na ofertę, o której mowa w ust. 6 powyżej. Bezskuteczny upływ terminu oznacza odstąpienie od umowy sprzedaży, chyba że zastosowanie znajduje procedura „Odbiór własny w Drogerii internetowej”.
    10. W wypadku przyjęcia oferty Drogeria internetowa, za pośrednictwem uprawnionego przewoźnika (względnie operatora pocztowego), dostarczy Użytkownikowi zamówione produkty. W przypadku procedury „odbioru własnego w Drogerii internetowej” zamówiony towar oczekuje na odbiór przez Użytkownika przez okres 14 dni od dnia potwierdzenia przez Drogerię internetową złożenia zamówienia.
    11. Zakup konkretnego produktu może być uzależniony od legitymowania się przez Użytkownika stosownymi uprawnieniami, zaś zasady odpłatności mogą wynikać z przysługujących uprawnień.
    12. W przypadku zastosowania procedury „Odbiór własny w Drogerii internetowej” przez złożenie i przyjęcie oferty dochodzi jedynie do zawarcia przedwstępnej umowy sprzedaży, zaś użytkownik, który złożył ofertę otrzyma numer, na który powinien się powołać w Drogerii internetowej w terminie 10 dni, w celu dokonania zakupu Produktów. Produkty wymagające składowania w temperaturach niższych niż 15°C mogą być zamawiane jedynie przy zastosowaniu procedury „Odbiór własny w Drogerii internetowej”. Prawo własności sprzedawanych produktów przechodzi na Użytkownika w chwili ich doręczenia.
    13. Formy płatności za zamówienie akceptowane przez Drogerię internetową to BLIK, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze, metoda Google Pay.
    14. Koszty niepodjętej w terminie przez Użytkownika przesyłki z zamówieniem, przesłanej na adres wskazany w zamówieniu, obciąża Użytkownika.
    VII. Prawa i obowiązki Konsumenta w związku z niezgodnością Produktu z umową
14. W wypadku, gdyby zakupiony przez Konsumenta Produkt (Produkty) okazały się niezgodne z umową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta z dnia 30.05.2014 Użytkownikowi przysługuje prawo naprawy lub wymiany Produktu/Produktów.
    2. Konsument informuje Drogerię internetową o niezgodności Produktu z umową pisemnie, mailowo na adres info@iderm.pl lub osobiście.
15. Konsument udostępnia Drogerii internetowej towar podlegający naprawie lub wymianie. Koszty zwrotu Produktu niezgodnego z umową ponosi Drogeria internetowa.
    4. Produkt niezgodny z umową może zostać przez Konsumenta dostarczony:
    a) osobiście do Drogerii internetowej,
    b) przesłany na adres Drogerii internetowej.
    5. Drogeria internetowa dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w terminie 14 dni od daty otrzymania informacji o niezgodności z umową lub w tym terminie poinformuje Konsumenta o odmowie uznania reklamacji, przesyłając w tym zakresie Konsumentowi stanowisko na piśmie, chyba że Konsument wskaże inną formę kontaktu lub nie poda adresu pocztowego.
    6. Drogeria internetowa może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy lub Drogeria internetowa może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Drogerii internetowej. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Drogerii internetowej, Drogeria może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
    7. Koszt naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową obciąża Drogerię internetową.
    8. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    a) Drogeria internetowa odmówiła doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 2 ustawy o prawach konsumenta;
    b) Drogeria internetowa nie doprowadziła produktu do zgodności z umową zgodnie z art. 43d ust. 4–6 ustawy o prawach konsumenta;
    c) brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Drogeria internetowa próbowała doprowadzić towar do zgodności z umową;
    d) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w art. 43d ustawy o prawach konsumenta;
    e) z oświadczenia Drogerii internetowej lub okoliczności wyraźnie wynika, że Drogeria internetowa nie doprowadzi Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
    9. Postanowienia powyższe Regulaminu nie naruszają ustawowych uprawnień konsumentów z tytułu zawierania umów na odległość oraz uprawnień konsumentów określonych w przepisach prawa.
    VIII. Reklamacje dotyczące Użytkowników innych niż Konsument
    1. W wypadku gdyby zakupiony przez Użytkownika Produkt (Produkty) okazał się niekompletny, wadliwy lub uszkodzony, Użytkownikowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji w formie:
    - osobistego dostarczenia wadliwego Produktu do Drogerii internetowej;
    - przesłania wadliwego Produktu na adres Drogerii internetowej;
    - poinformowania Drogerii internetowej o wadzie za pośrednictwem poczty e-mail info@iderm.pl
    2. Drogeria internetowa rozpozna reklamację w terminie 14 dni od daty jej zgłoszenia informując o tym Użytkownika na piśmie, chyba że Użytkownik wskaże inną formę kontaktu lub nie poda adresu pocztowego.
    3. W przypadku uwzględnienia reklamacji Drogeria internetowa - według swej dyskrecjonalnej decyzji - zwróci Użytkownikowi uprzednio zapłaconą cenę sprzedaży wadliwego Produktu lub wymieni wadliwy Produkt na Produkt pozbawiony wad.
    IX. Uprawnienia Konsumenta
    1. Użytkownik, który jest Konsumentem i który nie korzystał z procedury „Odbioru własnego w Drogerii internetowej”, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
    2. Produkty lecznicze, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego i wyroby medyczne wydane z Drogerii internetowej, nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem produktów leczniczych i wyrobów medycznych, które są obarczone wadą jakościową lub zostały niewłaściwie wydane oraz sfałszowanych produktów leczniczych.
    3. Bieg terminu rozpoczyna się w dniu objęcia produktu w posiadanie przez Użytkownika.
    4. Użytkownik, który jest Konsumentem może odstąpić od umowy, składając Drogerii internetowej oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie można w szczególności złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
    5. Prawo odstąpienia od umowy od nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
    X. Regulacje końcowe
    1. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Przedsiębiorcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
    2. Przedsiębiorca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnej przyczyny, jaką jest:
    1) konieczność dostosowania regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na niniejszy regulaminu i skutkujących koniecznością zmodyfikowania regulaminu w celu zachowania zgodności z prawem;
    2) konieczność dostosowania regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
    3) rozbudowa lub zmiana funkcjonalności Serwisu Internetowego, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności Serwisu Internetowego;
    4) zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
    5) konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w regulaminie;
    6) zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w regulaminie;
    7) przeciwdziałanie nadużyciom;
    8) poprawa obsługi Użytkowników;
    9) zmiana procesu zawierania umów za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
    3. Zmieniony regulamin zostanie udostępniony w Serwisie Internetowym. O zmianie regulamin Przedsiębiorca poinformuje poprzez przesłanie Użytkownikom na adres e-mail przypisany do ich konta powiadomienia o zmianie regulaminu.
    4. Zmiana regulaminu nie będzie mieć wpływu na zamówienia złożone przed taką zmianą, które są realizowane na zasadach dotychczasowych, jeśli bezwzględnie i powszechnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
    5. Przedsiębiorca jest uprawniony do zakończenia funkcjonowania Serwisu Internetowego. Informacja o zakończeniu funkcjonowania zostanie zamieszczona pod adresem: www.iderm.pl.
    Regulamin obowiązuje od dnia 19.05.2025 roku